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Business

Customer Journey – Wie Fremde zu glücklichen Kunden werden

Die Kundenreise beginnt eigentlich schon bevor dein zukünftiger Kunde selbst davon weiß oder es bewusst wahrnimmt. „Klingt komisch, is‘ aber so“, würde Peter Lustig an dieser Stelle sagen. 😉

Fakt ist, bis wir eine Kaufentscheidung treffen durchlaufen wir einen komplexen, mehrstufigen Prozess, der von den unterschiedlichsten Einflüssen geprägt ist.

Dieses Wissen kannst du nutzen, um potenzielle Kunden an den richtigen Stellen mit passendem Content oder maßgeschneiderten Lösungen abzuholen.

Lies weiter und lerne, wie du deine zukünftigen Kunden auf ihrer Reise bestmöglich begleiten kannst.

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Was ich von Jillian Michaels für mein Online Business gelernt habe

„Mama! Denk dran, wie dein Po nachher in knackigen Jeans aussieht und mach jetzt dein Workout.“

Mit diesem Satz hat meine 7-jährige Tochter gekontert, als ich letztens keine Lust auf mein Workout hatte und mich im wahrsten Sinne des Wortes auf die Matte geschickt.

Ein Satz der direkt von Jillian Michaels selbst stammt, die für ihr „30 Day Shred“ Workout bekannt ist. Ein Hochintensives-Intervall-Training (HIIT), bei dem du dich so richtig auspowern kannst.

Für mich eine willkommene Abwechslung im Home-Office.

Und während du schwitzend auf der Matte liegst und dich fragst, worum du dir das eigentlich antust, motiviert dich Jillian mit Inputs, die du auf viele weitere Bereiche deines Lebens umlegen kannst.

Hier kommen meine 3 wichtigsten Learnings, für alle die ein erfolgreiches Online Business führen möchten.

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15 sinnvolle Aufgaben für stressige Business-Zeiten, die ruckzuck erledigt sind

An den allermeisten Tagen liebe ich mein Online Business und meine To Do-Liste oder besser gesagt, das Streichen der erledigten To Dos.

Aber es gibt auch andere Tage, an denen ich müde, gestresst und ein bisschen grantig an meinem Kaffee nippe und das Gefühl habe, dass gar nichts weitergeht. (Auch wenn mich dieses Gefühl oft trügt und ich am Ende des Tages erstaunt bin, was ich alles geschafft habe.)

In letzter Zeit gab es leider mehr müde Tage, weil wir als Familie mit Home-Office, Home-Schooling und Home-wasauchimmer ganz schön gefordert sind, da gibt es nichts zu beschönigen.

  • Hast du auch das Gefühl, dass du dauernd zu wenig Zeit hast?
  • Möchtest du trotzdem etwas Sinnvolles für dein Business tun?

Dann habe ich 15 Aufgaben für dich gesammelt, die dein Business voranbringen und ruckzuck erledigt sind.

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5 Systeme, die du brauchst, um bequem online zu verkaufen

Online zu verkaufen, kann eine Herausforderung sein und viel Kopfzerbrechen bereiten. Wie und wo fang ich am besten an? Was brauch ich dafür überhaupt?

Dabei kannst du dir gerade in diesem Bereich die Technik wunderbar zu Nutze machen, um ganz bequem auf Auto-Pilot, ohne manuellen Aufwand zu verkaufen.

Damit du also kopfschmerzfrei ans Verkaufen gehen kannst, zeige ich dir 5 erprobte Systeme, die die mir seit Jahren die Arbeit erleichtern.

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Der ultimative 10 Punkte Plan für vertrauenswürdige Websites

Ich kann mich noch gut an eines der ersten Telefonate mit einer lieben Kundin von mir erinnern. Claudia ist freie Texterin und war auf der Suche nach Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer eigenen Website.

Das bemerkenswerte an diesem Gespräch war der Vertrauensvorschuss, mit dem mir Claudia begegnet ist. Sie würde sich zwar auch andere Angebote einholen, aber am liebsten wäre ihr eine Zusammenarbeit mit mir.

Eine Woche später hatte Claudia sich gegen ein günstigeres Angebot entschieden und mir zugesagt. Die Sympathie zwischen uns und ihr Vertrauen in meine Fähigkeiten hatten den Ausschlag gegeben.

Ich konnte also bereits Vertrauen aufbauen, bevor wir uns überhaupt persönlich kennengelernt hatten.

Damit auch du mit deiner Website diese Vertrauensbasis zu deinen Lesern und späteren Kunden aufbauen kannst, habe ich diesen 10 Punkte Plan für dich zusammengestellt.

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