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Was macht eine Website erfolgreich? Ich finde diese Frage unfassbar spannend, denn je nachdem, wen du fragst, wirst du die unterschiedlichsten Antworten erhalten.

Ich möchte Zahlen diesmal bewusst außen vorlassen und diese Frage stattdessen auf der Gefühlsebene, aus Kundensicht beantworten. Denn meist entscheiden wir unbewusst, ob wir länger auf einer Website bleiben und gern wiederkommen oder eben nicht.

Dafür habe ich 7 Punkte definiert, die sich Besucher von einer erfolgreichen Website erwarten dürfen.

Ich kann mich noch gut an das erste Telefonat mit einer langjährigen Kundin von mir erinnern. Claudia ist Texterin aus Wien und war auf der Suche nach Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer eigenen Website.

Das bemerkenswerte an diesem Gespräch war der Vertrauensvorschuss, mit dem Claudia mir begegnet ist. Sie würde sich zwar auch andere Angebote einholen, aber am liebsten wäre ihr eine Zusammenarbeit mit mir. An dieser Stelle im Gespräch bin ich sicher 3cm gewachsen. ;)

Eine Woche später hatte Claudia sich gegen ein günstigeres Angebot entschieden und mir zugesagt. Die Sympathie zwischen uns und ihr Vertrauen in meine Fähigkeiten hatten den Ausschlag gegeben.

Ich konnte also bereits Vertrauen aufbauen, bevor wir uns überhaupt persönlich kennengelernt hatten.

Damit auch du mit deiner Website diese Vertrauensbasis zu deinen Lesern und späteren Kunden aufbauen kannst, habe ich 10 konkrete Tipps für dich zusammengestellt.