Heute Früh war es schon ganz schön frisch draußen, also wollte ich mir Tee kochen. Ich trinke sehr gerne Schwarztee und habe immer ein Päckchen mit unterschiedlichen Sorten zu Hause.
Die einzelnen Sorten sind zu je 5 Teebeutel in Plastik verpackt und das wurde mir fast zum Verhängnis. Mit meinen frisch gekürzten Fingernägeln hatte ich keine Chance diese Folie zu öffnen. Ganz schön ärgerlich, besonders um diese Uhrzeit.
Im Alltag begegnen wir immer wieder Dingen, die mehr oder weniger benutzerfreundlich sind. Deine Website sollte es aber auch jeden Fall sein, damit sich deine Besucher gut zurechtfinden, sich bei dir wohlfühlen und vor allem gerne wiederkommen.
Inhalt
Was genau ist Usability?
Es gibt sicher ein paar Websites, die du regelmäßig besuchst. Hast du dir schon mal Gedanken gemacht, warum du dort so gern vorbeischaust?
Wahrscheinlich, weil diese Seiten dir Mehrwert auf benutzerfreundliche Art bieten. Sie laden schnell, sind übersichtlich strukturiert und du findest schnell zu den gewünschten Informationen. Diese Websites sind so einfach zu bedienen, dass du nicht darüber nachdenken musst.
Und genau das beschreibt Usability schon sehr gut, denn es geht um die Benutzerfreundlichkeit von Websites und dabei stehen deine Besucher klar im Mittelpunkt.
Google hat diesen Aspekt sogar in seine Unternehmensphilosophie aufgenommen und schreibt dort: „Der Nutzer steht an erster Stelle, alles Weitere folgt von selbst“.
Schauen wir uns also an, welche Punkte für die Usability deiner Website besonders wichtig sind.
Halte dich an Konventionen
Konventionen sind ungeschriebene Gesetze, die sich im Laufe der Zeit entwickelt haben. Ich möchte nur ein paar Beispiele herausgreifen, die du sicher alle kennst:
- Logos verlinken auf der Startseite
- Große Elemente sind wichtiger als kleine Elemente
- Ein Brief-Symbol steht für die Email-Funktion
- Buttons kann man anklicken
All das sind Funktionen, die deinen Besuchern bekannt sind. Sie müssen nicht mehr darüber nachdenken und erwarten deshalb auch, dass sie zum gewünschten Ergebnis führen.
Bändige also den kleinen Rebellen in dir und halte dich an diese ungeschriebenen Gesetze. Denn auch dadurch schaffst du Sicherheit und Vertrauen.
Sorge für eine angenehme Atmosphäre
Mach deine Website zu einem Ort, an dem sich deine Besucher wohlfühlen. Dabei spielt auch das Design eine wichtige Rolle, das Auge isst schließlich mit.
Farben
Eine einfache Möglichkeit für Harmonie zu sorgen ist ein abgestimmtes Farbkonzept, das sich durch deine ganze Website zieht. Bei der Auswahl zusammenpassender Farben, unterstützen dich Tools wie das kostenlose „Adobe Color CC“.
Eine Menge Inspirationen findest du natürlich auch auf Pinterest. Dort habe ich bereits eine schöne Auswahl an Branding Boards für dich gesammelt. Schau doch mal vorbei :)
Schriften
Es gibt so viele schöne Schriftarten, meinen Lieblingsfonts habe ich sogar einen eigenen Artikel gewidmet.
Das allerwichtigste an den Schriftarten, die du auf deiner Website verwendest, ist aber natürlich die Lesbarkeit. Speziell Handschriften sind in dieser Hinsicht oft ein wenig mühsam.
Achte außerdem auf eine ausreichende Schriftgröße, ausreichend Zeilenabstand und einen guten Kontrast zum Hintergrund deiner Website. Das macht das Lesen am Bildschirm viel angenehmer.
Lass deine Besucher nicht warten
Ich kann es nicht oft genug sagen, langsame Website sind laaaaangweilig.
Oft wird der Zurück-Button schneller geklickt, als die Website geladen ist und dein Besucher verschwindet zur Konkurrenz.
Um die Ladezeit deiner Website zu verbessern, kannst du auf Plugins zurückgreifen. Auf meiner Website habe ich seit kurzem die Plugins Cachify und Autoptimize im Einsatz und erziele damit sehr gute Ergebnisse.
Weitere Vorschläge zur Optimierung deiner Website Geschwindigkeit liefert dir das kostenlose Tool „Google PageSpeed Insights“.
Eine gute Navigation kann schon auf den ersten Blick Vertrauen schaffen. Denn eine einfache und verständliche Navigation lässt sich besser bedienen und führt schneller zur Zufriedenheit deiner Besucher.
Dabei soll deine Navigation vor allem zwei Aufgaben erfüllen:
1. Orientierung bieten
Hebe den aktiven Menüpunkt in der Navigation hervor, zum Beispiel durch eine andere Schriftfarbe. Alternativ kannst du dafür auch mit „Breadcrumbs“ arbeiten.
2. Zur gewünschten Information leiten
Verwende klare und eindeutige Bezeichnungen für deine Menüpunkte, damit deine Besucher schnell finden, wonach sie suchen.
Wichtig ist dabei die Konsistenz. Deine Navigation ist einen Fixpunkt für die Orientierung auf deiner Website und sollte immer an derselben Position zu finden sein.
Optimiere deine Texte
Überfordere deine Besucher nicht mit endlos langen Texten. Das Lesen am Monitor oder Smartphone ist für die Augen viel anstrengender als auf Papier.
Daher überfliegen deine Besucher deine Texte erstmal und entscheiden innerhalb weniger Sekunden, ob sie hier die Lösung ihres Problems finden und bleiben oder deine Website verlassen.
Wie schaffst du es also, deine Besucher in dieser kurzen Zeitspanne zu Lesern zu machen?
Durch gut strukturierte Inhalte, deren Nutzen dein Besucher rasch erkennen kann. Dazu gehören:
- Ein spannender Artikeltitel
- Sinnvolle Zwischenüberschriften
- Klare Absätze
- Kurze Sätze
- Passendes Bildmaterial
Straffe deine Formulare
Formulare sind eine tolle Möglichkeit, strukturiert Daten deiner Besucher abzufragen.
Weil Formulare aber so einfach erstellt werden können, kannst du leicht in Versuchung geraten, es mit dem Datensammeln zu übertreiben und vergraulst damit deine interessierten Besucher.
Halte dich daher an die Devise „Kurze Formulare sind besser als lange Formulare“. Denn je einfacher und schneller ein Formular ausgefüllt ist, desto eher werden deine Besucher es nutzen.
Formulare sind auch datenschutzrechtlich relevant, da du nur Daten erheben darfst, die für die Durchführung des jeweiligen Angebots notwendig sind. Für den Versand deines Newsletters heißt das, du musst dich auf die Emailadresse (als Pflichtfeld) beschränken.
Lege Wert auf responsive Design
Liest du diesen Artikel gerade auf deinem Smartphone? Dann hast du sicher keinen Gedanken daran verschwendet, wie gut meine Website auch auf diesem kleinen Display zu bedienen ist.
Responsive Design ist ein Luxus, an den wir uns alle längst gewöhnt haben und den wir natürlich auch erwarten.
Immer mehr Personen surfen täglich mobil. Deine Website responsive anzubieten, sollte daher selbstverständlich sein.
Wenn du diese Vorschläge berücksichtigst ist deine Website sicher für den Großteil deiner Leser gut und einfach nutzbar.
Hast du dich schon aktiv mit dem Thema „Usability“ beschäftigt oder ist das noch komplettes Neuland für dich?
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